連鎖門店經營模式在餐飲、商超、酒店、便利店、百貨公司等領域應用廣泛，連鎖品牌不斷涌現，門店越來越多、越來越分散。隨著門店的不斷擴張，企業在設備管理和維修人員管理上也逐漸變得困難。
而門店設備在發生故障后如何及時上報，上報后維修人員如何快速定位故障現場，聯系報修人、故障如何跟蹤、記錄，備件耗材如何管理等，維修電工如何管理，成為一系列難題。某種程度上已經制約了企業的發展，很多企業都在思考或者已經付諸行動力求改變目前的管理狀況。
隨著門店增加、管理幅度提升、工作量增大、管理要求提高等，“既修又管”的策略一定會遇到工作效率這個瓶頸，管理上漸漸不能滿足企業的需求，尤其是簡單重復又繁重的工作浪費了管理人員大量寶貴的時間。這種局面客觀上需要一套高效的管理工具，這就直接導致軟件系統的需求產生。
加強連鎖門店企業內部運維數字化管理水平，成為連鎖企業能否低成本快速擴張的因素之一。那么如何幫助連鎖門店打造更加高效門店設備報修服務體系，保障連鎖門店高效運轉？
可以嘗試引入耕云現場服務云管理系統，相對于傳統電話報修存在占線的情況，通過掃碼報修及手動報修等方式，大大提高連鎖門店的報修效率，這樣便捷的報修方式能給門店帶來更多好的體驗：
（1）大大減少門店發起報修等服務所需要的時間；
（2）自動準確提供設備信息，徹底避免了誤報修的發生；
（3）而物聯網自動報修為企業實現主動服務提供及時的情報。
客戶是一家外商獨資的專注于泰式餐飲的連鎖企業，目前在長三角地區擁有20多家門店。
耕云現場服務云面向合作客戶的門店人員、機電維修人員以及委外服務廠商提供移動端應用，幫助企業管理所有的設施資產，實現快捷的設備報修、維修，并按日、周、月進行維保業務統計，為決策層提供及時的成本數據，加速業務決策。
面臨的維保管理挑戰：
（1）20多家門店分布在不同的城市、資產分散，從報修到維修，故障處理響應速度慢，效率待提升；
（2）外部的設施服務企業服務過程無法跟蹤、故障響應速度慢，工作進度難以掌握；
（3）人員按計劃巡檢、保養工作無法有效監督，跟蹤難、 考核難；
（4）門店設備設施從安裝、使用、運維到報廢，缺乏統一的全生命周期管理工具，易出現賬實不符。
解決方案：
（1）依照ISO55000相關標準，梳理、制定所有門店設備設施資產的管理流程，確立各類設備的維護保養作業的標準；
（2）分類收集盤點了各門店設施資產數據信息，對現有設施資產數據進行初始化；
（3）提供面向門店人員、機電維修人員以及委外服務廠商的移動端應用，通過移動端實現所有的設施資產管理應用，并實現在移動查看周、月度的統計報表。
建設成效：
（1）建立完整的連鎖門店設施維保管理體系，自動匯總周、月的設備資產維保報表，幫助決策者及時掌握資產績效情況；
（2）提高與第三方廠商的維保服務配合效率，透明化服務業務過程，完善工作監督手段；
（3）減少廚房設備設施停機次數和時間，保障門店正常營業時效。