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中臺七宗罪

中臺火熱,實際建設卻有七宗罪。

中臺大家肯定不會陌生,今年有幸參與到公司中臺項目的建設中,從開始的方案設計、到上線、到推廣,總結了中臺設計、開發、推廣中的“七宗罪”,本著中臺還是一個大方向的大前提下,你或許以后也會遇到。

第一宗罪:怎么處理2B業務與2C業務的關系

首先,我們很理解中臺之所以建設的意義和目的,就是要精簡系統、肅清機構,從而提高效率、降低成本。

不是所有的公司和系統都需要中臺,只有經過了幾年甚至幾十年沉淀的系統才適合做,因為面對尾大不掉的情況,是時候進行一些創新了。

但是,這時候“歷史原因”就往往成為制約我們進行再設計的一條攔路虎。我們說中臺就是要避免“重復設計”,但是看似同樣的功能如某些營銷工具,在2B和2C的產品設計中對于規則和細節的要求是不一樣的。

理想與現實也往往存在較大差距。因此,在新中臺的創建和舊平臺的遷移過渡階段,有時候需要一些靈活的處理,尤其是在資源有限的前提下,首先要保證業務的正常運行,不必一定要拘泥于所謂的條款和規則。

第二宗罪:賬號體系也許是整個項目中最大的坑

如果你認為賬號只是負責登錄、很簡單的,那就大錯特錯了,可能還會受到嚴重傷害。

目前市面上的“中臺”許多都是對已有系統的重構和再組合,因此,多個系統在賬號體系上的設計是存在很大差異的,不僅僅是登錄、授權、權限區分等,登錄的性能也會受到很大的挑戰。

因為按照目前按照功能模塊授權的設置方案,對于高權限的用戶來說,在打開頁面的時候需要加載很多內容出來,對性能的要求很高。

還有,一定要把所有權限相關的功能一次搞定,不論這個項目到底是分了多少期來做,做的越早越好。

第三宗罪:多系統間技術框架和數據庫的使用

天下大勢合久必分,分久必合。中臺其實也是類似的一種理念,但是多個系統在重新解構、重構的過程中,雖然于前端我們通過設計、UI進行統一,但是對于中臺來說更重要的還是后臺架構和數據庫的搭建。

小胖就遇到幾個系統竟然用了不同系統框架和不同數據庫的問題,可能開始設計和開發的時候并沒有覺得有多么別扭,但是當開始使用的時候才知道有多酸爽。

第四宗罪:用戶體驗很難統一

對于一些還未形成自己統一UI和設計交互規范的公司來說,多個系統的合并簡直就是噩夢。

系統中的使用用戶是分多個的,比如商家端、用戶端、供應鏈端、財務端,等等,每個角色都有自己所需要的一套流程,并且對于一些職能部門,他們早已經習慣了十幾年如一日的操作流程,突然你要統一規范,還告訴人家特別好用,他信你就鬼了。

第五宗罪:利益關系的處理

這里的利益關系主要分為兩種,一種是原有業務的使用者,尤其是新老業務間的利益沖突,另外一種是作為研發體系部門之間的利益分配問題。

比如,一個功能新業務覺著簡單點就好,但是老業務一定要經過幾個節點才可以使用,因為兩者之間安全性和易用性的要求是不一樣的,這里怎么融合兩者的利益關系至關重要。

另外,中臺作為一個保姆式的產品,許多功能是偏向后臺的,因此前臺是看不到你的,如果有了成績那么就是前臺的成績,如果出了問題就是后臺的鍋。

因此,怎樣分配好前后臺的利益,也是讓產品經理和老板們頭疼的問題。

第六宗罪:項目推進如無頭之蛇

中臺的搭建是一個跨部門、跨平臺、跨業務的工作,怎樣調動各方的積極性,怎樣更好的讓各方發揮出自己的實力,怎樣保證項目可以順利、保質保量上線,就是擺在我們面前的一個關鍵點。

烏合之眾講人群是缺少統一意見的,尤其是當不同利益的人聚集到一起的時候。如果一件事讓一個人做,他可以3天做完,如果同一件事讓3個人做,可能需要30天才能做完。

中臺項目推進的痛點在于大家很容易各自為政,加上幫派之別,一件簡單的事情很容易搞得很復雜,凡事都要走流程、各種郵件確認,非常影響大家的效率。

第七宗族:項目推廣似老漢推車

我們說產品做出來了,趕緊推廣吧。

Too Young,Too Naive!

第一代的中臺產品注定是不怎么受待見的,因為剛做出來系統的穩定、系統的用戶量都還沒有起來,反而是各種大大小小的問題接踵而來,讓你應接不暇。因此,對應這類產品的推廣便也可想而知,不會特別快,需要你要保存盡量大的耐心。

不是為了吐槽而吐槽,希望這些痛點你之前遇到過以后就不要再遇到了;為了更美的以后,總結一些不美好的過往案例,一定程度上可以讓后續很美好。

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