在企業管理軟件領域，用戶需求多變是每家軟件公司所頭痛的，不同的行業銷售管理模式、業務流程，甚至同行業不同管理思想都有差異，很難通過通用企業管理軟件就把業務管理得井井有條。那么從事企業管理軟件開發的軟件公司該如何加強在行業層面的技術投入，讓軟件體驗和專業度做得更好，讓企業客戶的滿意度不斷更高？成為了企業管理軟件非常重要的一個突破點。
在新生代管理者逐漸占據企業領導者位置，企業管理軟件要求個性化的時代，想用一個通用型管理軟件打遍天下，顯然是不可能的。市場上有一些軟件公司選擇了垂直行業定制化軟件策略，強調定制化軟件開發和可配置化能力，強調專業銷售管理業務模型，構建不同功能模塊的形式去滿足不同的垂直行業，進而更好的提升傳統行業的銷售管理能力。在互聯網思維的影響下，對于企業管理軟件來說，主要通過不斷升級優化軟件特性，持續滿足市場和業務流程需要為主，但通用型企業管理軟件并不是傳統意義上一成不變的通用化，而是在通用化的基礎上衍生出功能的個性化配置，換言之滿足用戶七成的需要，個性能力滿足兩成的訴求，針對每一個行業的特點進行定制，這樣才能確保在這一行業公司的軟件服務難以被顛覆并更具行業應用的深度與專業。
目前，一些軟件公司選擇垂直行業定制化軟件戰略是經過深入思考的，
首先，從企業管理軟件的發展狀況來看，成熟的企業管理軟件已經越來越向垂直專業化的方向轉變，隨著垂直行業的成熟度越來越高，企業對于企業管理軟件的要求越來越高，因此面向垂直行業定制化軟件戰略會成為企業管理軟件市場長期的發展方向。
其次，垂直行業定制化軟件開發模式會要求軟件公司更加聚焦到行業當中去，在軟件設計的過程中，逐漸加深對于該垂直行業的理解，進而逐漸積累該垂直行業的經驗，而這種專業化的軟件服務也更容易獲得更高的用戶滿意度，用戶對軟件服務的使用粘度會更高，因此企業用戶的續約率也更高，軟件公司在企業客戶能夠獲取的用戶終生價值就會更高，這也符合軟件公司發展的長期利益。
再次，軟件公司在對于垂直行業的研究和了解過程中，能夠更加精準的找到所在垂直行業銷售過程管理的痛點，真正幫助企業用戶解決銷售管理問題，這能夠大大提升軟件的使用體驗，而軟件的使用體驗是企業管理軟件的核心競爭力之一。因此從專業度和用戶口碑方面來看，選用通用與垂直行業定制的軟件策略更容易產生品牌價值，進而創造附加價值。
最后，隨著業務的不斷擴大，前期對于不同垂直行業的前期調研成本會隨著市場的擴大而逐漸攤薄，軟件公司還能夠根據企業客戶的反饋來了解垂直市場的變化，而這種與時俱進的研究也會不斷推動公司業績的發展。
企業管理軟件市場持續火熱，是拼融資，拼廣告投放，然后主推通用型軟件實現快速擴張，再逐漸細化功能或通過成功團隊幫助用戶定制使用流程？還是在每個領域內爭取到標桿企業客戶，再通過與標桿企業客戶合作定義的行業解決方案來垂直擴張？面向企業管理軟件市場，定制化和通用型軟件何去何從？顯然面向不同行業，采用垂直行業定制化的模式更能夠迅速獲得市場的認可；而對于使用企業管理軟件的企業客戶來說，也建議應該選擇更加專業的垂直行業定制化軟件，這樣才能確保真正符合企業自身所需的業務管理需要。