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載入史冊的 18 個國外“增長黑客案例”

增長黑客(Growth Hacker)這一概念,最先由Sean Ellis提出,之后因Uber(優步)增長負責人Andrew Chen的一篇文章被大眾所熟知。隨后這一概念便風靡硅谷,其理念被一大批硅谷的互聯網企業所踐行,對硅谷乃至整個互聯網領域都產生了深遠的影響。

今天就和大家分享一下,國外那些經典的增長黑客案例。希望國內的增長愛好者們能從中受到啟發,結合國內實際情況,更好地運用增長黑客這一理念。


1. Hotmail

Hotmail于1995年由杰克·史密斯和印度企業家沙比爾·巴蒂亞創建,并于1996年7月4日(美國獨立日)開始商業運作,是互聯網上最早的webmail服務之一。

用戶在使用Hotmail賬戶發送郵件時,Hotmail會在結尾簽章的部分加一行“PS. I love You”,但這其實是一個Hotmail官網的超鏈接。也就是這一極其簡單的增長方法,通過用戶一傳十十傳百,形成了病毒式的傳播,幫助Hotmail早期免費獲取了大量的用戶。


2. Buffer

Buffer是一款企業級服務產品,幫助客戶在社交媒體上樹立品牌并發展業務。截至目前,Buffer已經覆蓋15個國家,服務超過75000家客戶。

Buffer誕生之初,只是數以百計的社交媒體工具中的一個,行業競爭激烈。為此,Buffer開啟了內容營銷,通過“內容生產-投放-數據分析-優化-內容再生產”的流程,不斷生產多種多樣的研究報告、行業干貨等對用戶有價值的內容,以及圖片、文章、視頻等多種內容展現形式。

優質的內容通過社交媒體得到持續的傳播,與此同時,也沉淀在Buffer的官網博客上增強搜索引擎優化。隨著Buffer的內容影響力越來越大,這家創業公司快速的實現了從0到1的增長,并且開啟全球化擴張。


3. Hubspot

Hubspot是一款為營銷人員提供社交媒體營銷、內容管理、網站分析和搜索引擎優化等服務的綜合性產品。于2006 年創立,2014年在紐交所上市,現市值已達62億美元。

在企業增長的過程中,Hubspot有一個非常成功的增長策略,那就是提供了一個免費站內評分的工具——Website Grader,能讓營銷人員很直觀地看到他們網站哪些部分表現良好,哪些部分表現不行、需要優化。通過直觀的數據呈現,指導營銷人員做出更正確的營銷行為。

這款深受營銷人員喜愛的免費站內評分工具,給Hubspot的網站帶來了大量的流量,幫助Hubspot實現了快速增長。


4. Groupon

Groupon為全球最大的團購網站,每天都有折扣購物、低價購物等活動,并提供豐富的優惠券供客戶集體選購;于2008年成立,2010年就已經覆蓋了49個國家、500多個城市,擁有了1億1570萬名會員。

Groupon的增長策略很簡單,用戶在Groupon完成了任何一個購買動作,都可以選擇推特(Twitter)等社交平臺,獲得點贊或者分享即可得到折扣。這一個小小的分享增長策略,幫助Groupon在一年內增長了228%。


5. Gmail

2004年Google創建了Gmail,當時Google還算不上一個超級大的獨角獸,沒有人敢 Google創建的Gmail可以和Hotmail和Yahoo并肩。

為了推廣自家新品,Google用稀缺性制造哄搶,選擇在愚人節上線,并且注冊只能是邀請制,且僅有1000個意見領袖有邀請名額,可以邀請朋友注冊并使用Gmail。

這就在用戶心目中制造了一種意識,注冊Gmail就象征著一種身份,類似意見領袖的地位、高級俱樂部成員的名頭等等。這種稀缺性的制造,讓Google剛創立的Gmail在短時間內迅速獲得了大批用戶。


6. Instagram

Instagram于2010年成立,是一款免費提供在線圖片及視頻分享的社交應用軟件。截止2018年6月20日,火爆全球的Instagram月活躍用戶已經超過10億。

而Instagram最初成立的時候,是一款連創始人都解釋不清是什么的產品,它包含了社交、拍照、簽到、游戲等等很多應用,發布幾周后才勉強達到1000多用戶。

通過數據分析發現,用戶似乎很喜歡照片分享功能,生死存亡之際,兩位創始人做了一個決定:砍掉其他功能,只留下照片、評論、點贊功能,并增加了濾鏡。專注于圖片社交的Instagram一經推出,上線第一天就獲得了25000個用戶,三個月后達到了100W。


7. Paypal

Paypal于1998年成立,用戶可以通過電子郵箱地址將錢從一個賬戶轉移到另外一個賬戶。

在當時,這個想法很超前,很難向用戶描述其功能。加之廣告費又很高昂,對于一個初創公司來說,初期用戶的尋找非常困難。為了解決這一難題,在低成本的同時實現用戶增長,Paypal開創了返現優惠的模式。新用戶注冊返現10美元,推薦新用戶注冊額外獲得10美元返現。

最終,Paypal總共支付了600萬美元的返現,通過用戶與用戶之間的邀請激勵,帶來了平均每天7%-10%的用戶增長率。


8. Dropbox

Dropbox是一家在線存儲服務公司,通過云計算實現互聯網上的文件同步,用戶可以存儲并共享文件和文件夾。

通過五年的時間,Dropbox不僅把廣告成本降到最低,用戶也實現了從0到100萬的增長。Dropbox通過一些用戶問卷、A/B測試、以及一系列的流程優化實驗和數據分析,開發出了一套用戶推薦系統(“雙邊獎勵系統”,以產品自身的儲存空間作為獎勵),用戶邀請好友后,邀請者和被邀請者都可以獲得額外500MB的空間。

這套系統投入使用后,用戶在30天內發出了300萬個邀請,使得Dropbox在15個月內出現了3900%的用戶增長?,F在,Dropbox基本上是云存儲的代名詞。


9. Hotel Tonight

Hotel Tonight是一個在線旅行應用程序,給用戶提供遍布美洲、歐洲和澳大利亞的打折酒店信息。在2013年就擁有了1500萬的用戶,于2019年3月被Airbnb收購。

在當時,酒店預訂應用程序并不是獨一無二的。由于行業限制,也不能讓用戶在短時間內獲得更便宜的酒店預訂。究竟是什么原因導致Hotel Tonight越來越受歡迎的呢?

Hotel Tonight的增長得益于優秀的用戶體驗。游客剛到達一個小鎮時,都會習慣于用智能手機尋找酒店,Hotel Tonight通過A/B測試、數據分析,不斷進行產品迭代和優化,保證用戶能夠在最短的時間內完成注冊、搜索、預定、付費等一系列流程。

憑借不斷優化的流暢用戶體驗,幫助Hotel Tonight在早期的市場爭奪中,贏得了用戶口碑。


10. Tinder

Tinder是一款手機社交應用程序,常用于同性約會。

作為“滑動匹配”的鼻祖,2014年,該App的下載量就達到了1個億,用戶在應用中的日滑動總次數更是達到了10 億。

Tinder為什么能如此成功?

通過與Facebook的整合,用戶不用進行冗長的注冊流程:根據用戶在Facebook的基本信息,Tinder會通過數據,把潛在的約會對象按照個人興趣和地理位置進行過濾。在過濾后的基礎上,用戶可以通過“滑動匹配”功能,選擇喜歡或者不喜歡。右滑建立對話,左滑則不再出現。

正是基于數據的推薦與簡單易用的交友功能,Tinder獲得了突飛猛進的增長。


11. Slack

Slack是一款企業協作應用。自2014年2月產品上線以來,估值從0到70億美元,僅用了不到5年時間,成為了硅谷乃至世界上增長最快的SaaS公司。

Slack如此亮眼的成績,得益于其“由基層向上的口碑”策略、只需三次點擊即可開始使用的極致上手體驗、停止使用即退款的公平定價等等。Slack會和用戶簽訂試用版本,通過極致的產品體驗,一旦用上了Slack的用戶都會向更多人推薦Slack。就這樣口口相傳,在整個企業內傳播開來,Slack實現了成冪次倍的增長。


12. LinkedIn

LinkedIn于2003年5月啟動運營,作為全球最大的職業社交網站,截止2018年,LinkedIn在全球的月度活躍用戶已經達到了5.9億,并一直保持著穩健的增長勢頭。

早期,LinkedIn為了實現低成本的快速增長,通過數據分析發現,有很多用戶是通過搜索同事或者他人的姓名來到LinkedIn的,而且其用戶活躍度是電子郵件渠道用戶的3倍。

所以,當時 LinkedIn 做的第一件事情就是:開發一個簡歷編輯功能,再通過優化簡歷和谷歌搜索引擎的匹配度提升SEO。做完這件事情后,LinkedIn的自然流量開始慢慢增長,第二個月就提升了60%,用戶也開始實現大幅增長。


13. Airbnb

Airbnb于2008年成立, 目前已覆蓋191個國家、65000個城市,擁有超過三百萬筆房源,成為全球最大的共享住宿平臺。

很早之前,Airbnb就通過數據發現,圖片品質好的房源預訂率是品質差的兩倍。房源照片的品質對預訂率有著非常大的影響,但房東不知道,拍攝的照片普遍燈光差、不整潔、像素低,這極大地降低了用戶的預定欲望。

從2010年開始,Airbnb開始雇傭專業攝影師,協助房東拍攝房源照片,上傳至自己的房源介紹。受益于專業攝影師拍攝的具有吸引力的照片,Airbnb當時的訂單獲得了兩到三倍的增長。


14. Uber

2019年5月10日,作為全球打車軟件鼻祖的Uber在紐交所上市。

十年前,Uber還只是一個只能滿足本地供需和支付的出租車服務平臺。十年后,Uber以網約車服務為核心,相繼增加外賣配送、貨運服務、共享電動自行車等業務。現在,它已經覆蓋63個國家,700多個城市,成為了全球快速擴張的典型。

如此快速的擴張速度,基于Uber開發的復雜數據模型,這套模型能夠讓Uber從新市場的第一批種子用戶身上學習,并預測他們是否會變成Uber的忠實用戶,這有助于Uber快速了解和適應新市場。

數據+技術的驅動是Uber快速增長的關鍵,幫助Uber進入新市場后快速打開局面、迅速找到市場契合點。


15. Pinterest

Pinterest于2010年成立,是一個主題內容分享工具。2018年9月10日,Pinterest宣布月活躍用戶數超過2.5億,和去年秋季相比增長了5000萬用戶。

相比Twitter、Facebook逐漸放緩的增長速度,Pinterest的增長速度令人驚喜。

早期,Pinterest官網新用戶的注冊轉化率不到1%,經過一些測試和數據分析之后,做了相應的調整:訪客在進入官網時,從以前的可以瀏覽無限張圖片,調整為只能瀏覽25張圖片,繼續下滑后會給用戶提示注冊。這個小小的改動,讓Pinterest的官網注冊轉化率提高了50%。

此外,Pinterest于2017年推出了Pinterest鏡頭,能以Pinteres 相機所拍攝的照片為靈感來源找到創意(比如:拍攝食材即可發現喜愛的食譜)。推出第一年后,Pinterest鏡頭的用戶參與度每月增加到6億次搜索,同比增長140%——技術為Pinterest的增長做出了新貢獻。


16. Twitter

Twitter由杰克·多西在2006年3月創辦,風行于全世界多個國家,是互聯網上訪問量最大的十個網站之一。截止2018年Twitter的日活人數已經達到了1.26億。

早期,為了提高用戶的留存率,增長黑客Andy Johns做了一系列的數據分析,他發現:當用戶關注到7個用戶左右,會有相對穩定的活躍度、一定的產品粘性,該用戶流失的可能性就會變小。

通過這一發現,Twitter在新用戶注冊結束時,引入“10個新人關注”功能,讓新用戶也可以看到Twitter對他們的影響。這一黑客打法,最終成為Twitter強有力的增長引擎。


17. YouTube

YouTube于2005年成立,主打視頻分享,用戶可以上傳、觀看、分享及評論視頻。截止2015年,YouTube已有超過10億用戶,是目前僅次于Google的第二大網站。

YouTube早期的快速增長,得益于其開發的分享功能。用戶上傳至YouTube的視頻支持Facebook、Instagram、Twitter等十多個平臺,借助其他平臺的流量,YouTube的月瀏覽量提升了數十億。

一個分享視頻的小網站,如今變成了最大的在線視頻網站。


18. Facebook

Facebook于2004年由馬克·扎克伯格與他的哈佛大學室友們創立,截至2015年6月底,每月至少瀏覽Facebook 一次的登陸用戶已達14億9千萬,約占全球30億網民的一半,如此驚人的成績令人嘆為觀止。

早期,Facebook通過海量的用戶行為研究,找到了一個增長的突破口:給用戶提供帶有個人基本資料的Facebook博客小掛件。用戶可以將小掛件放置到自己的公共主頁或者其他博客上,對外進行展示。

正是這個小小的掛件,為Facebook每月帶來數十億次展示量、千萬次點擊量和百萬級注冊量;并且,隨著群眾效應,越來越多的人將小掛件對外展示。

此外,小掛件不僅是好看的擺設,還能建立反向鏈接、提升Facebook在搜索引擎的權重。


增長黑客是介于技術和市場之間的新型團隊角色,其重要能力是:低成本甚至零成本地通過“技術驅動”和“數據驅動”,達到營銷目標,讓產品獲得大幅度增長。

以上18個國外增長黑客案例,其中有不少已經被國內廣泛借鑒,并且取得了顯著的成績。希望大家也能從中獲得啟發,尋找到屬于自己的增長爆發點。


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